عن هذه الدورة
التسويق الرقمي والتحول المؤسسي (Digital Marketing & MSMEs Growth)
برنامج التسويق الرقمي الشامل للمؤسسات متناهية الصغر والصغيرة (Digital Marketing for MSMEs)
برنامج متكامل صُمم لتمكين المؤسسات متناهية الصغر والصغيرة (MSMEs) من التحول الرقمي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجمع البرنامج بين المسارات الأساسية والمتقدمة، مع التوجيه الميداني الفردي (Coaching)، لمساعدة أصحاب المشاريع على تحسين حضورهم الرقمي، إدارة المبيعات والمدفوعات الإلكترونية، واستخدام أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي وجوجل للنمو والجاهزية الرقمية.
أهداف ومخرجات البرنامج
- تقييم الجاهزية الرقمية وبناء خريطة طريق مخصصة لكل مؤسسة.
- إتقان المبيعات الاجتماعية والتسويق عبر Facebook و Instagram و WhatsApp.
- ربط حلول المدفوعات الرقمية (Zain Cash, PayTabs) والخدمات اللوجستية والتوصيل.
- إنشاء المحتوى الاحترافي وإدارة التقويمات التسويقية وحملات الإعلانات المأجورة.
- بناء وإدارة العلاقات مع العملاء (CRM) واستخدام التحليلات لمتابعة مؤشرات الأداء (KPIs).
- جلسات توجيهية واستشارية ميدانية (1-on-1 Coaching) لـ 30 مؤسسة في أقاليم الوسط والشمال والجنوب.
- موديولات ذات قيمة مضافة: التسويق عبر Google My Business، أدوات الذكاء الاصطناعي، والميزانيات الذكية للإعلانات (5-10 دنانير/يوم).
محتوى وهيكل الوحدات التدريبية
الموديولات الأساسية والتأسيسية (المحاور 1 - 4)
- الموديول 1: الأساسيات والجاهزية الرقمية: التحول الرقمي، تقييم الجاهزية، ورسم رحلة العميل الرقمية.
- الموديول 2: البيع الاجتماعي عبر منصات ميتا وواتساب: إعداد صفحات الأعمال، الكتالوجات الإلكترونية، أقماع الإعلانات (Ad Funnels)، أتمتة الردود والتجريب.
- الموديول 3: المدفوعات الرقمية والخدمات اللوجستية: ربط المحافظ الإلكترونية وبوابات الدفع والشحن المحلي والمتقدم.
- الموديول 4: إنشاء المحتوى والترويج: التصوير بالموبايل، تصميم القوالب عبر Canva، وإعداد تقويمات المحتوى الأسبوعية والشهرية.
المحاور المتقدمة والتحليلات والتوجيه الميداني (المحاور 5 - 8)
- الموديول 5: مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم: سيناريوهات الردود، صياغة سياسات البيع، نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومتابعة ما بعد البيع.
- الموديول 6: التحليلات والنمو: متابعة إحصائيات الرؤى، إعداد لوحة قياس مؤشرات الأداء (CTR, Conversion, ROAS)، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
- الموديول 7: التوجيه الميداني الفردي (On-Site Coaching): تقديم جلسات استشارية وتطبيقية مخصصة لـ 30 شركة في محافظات الوسط والشمال والجنوب.
- الموديول 8: المراقبة والتقييم: المتابعة الأسبوعية الافتراضية، التقييم القبلي والبعدي، وإعداد تقارير قصص النجاح.
الموديولات ذات القيمة المضافة والمخرجات النهائية (المحاور 9 - 11)
- الموديول 9: التسويق عبر Google My Business والخرائط: إنشاء الملفات التجارية الظاهرة في البحث المحلي وإدارة التقييمات.
- الموديول 10: أدوات الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية التسويقية: تطبيقات ChatGPT و Canva AI لأتمتة النصوص والتصاميم وتوفير التكاليف.
- الموديول 11: الميزانيات الذكية للإعلانات المدفوعة: إدارة الحملات بميزانيات صغيرة (5-10 دنانير أردني/يومياً) وحساب عائد الاستثمار (ROI).
- المخرجات النهائية: 4 جلسات تدريبية، حقائب أدوات، خطط توجيه فردية، دليل نصائح بالفيديو باللجة المحلية، وتقارير أداء شاملة.
منهج الدورة
1
الأساسيات والجاهزية الرقمية
نظرة عامة على الأدوات الرقمية (وسائل التواصل الاجتماعي، المدفوعات، والخدمات اللوجستية)؛ رسم خريطة رحلة العميل الرقمية.
2
البيع الاجتماعي عبر فيسبوك، إنستغرام، وواتساب
إعداد صفحات الأعمال على Facebook و Instagram.
إعداد ملف تعريف وتصنيف منتجات واتساب أعمال (WhatsApp Business Profile & Catalog).
محاكاة عملية: استقبال طلب عبر الإنترنت.
3
لمدفوعات الرقمية والخدمات اللوجستية
المجموعة أ (المستوى الأساسي): إعداد وتفعيل محفظة Zain Cash وبوابة PayTabs، وعقد شراكات مع شركات التوصيل والشحن المحلية.
المجموعة ب (المستوى المتوسط): التكامل مع بوابات دفع متعددة، أمان المدفوعات، وتحسين الخدمات اللوجستية.
المخرجات: تمكين كل مؤسسة من تفعيل حل دفع واحد وحل توصيل واحد على الأقل.
4
نشاء المحتوى والترويج
المجموعة أ (المستوى الأساسي): التصوير عبر الهاتف المحمول، قوالب Canva، وتقويم النشر الأسبوعي.
المجموعة ب (المستوى المتوسط): تقويمات المحتوى الشهرية، إدارة الحملات الإعلانية، وتتبع التحليلات.
5
إشراك العملاء والاحتفاظ بهم
المجموعة أ (المستوى الأساسي): صياغة نصائح وسكريبتات الردود، وصياغة سياسات البيع عبر الإنترنت.
المجموعة ب (المستوى المتوسط): أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، تجزئة الجمهور، والتفاعل مع العملاء بعد الشراء.
